Quelles sont les voitures les plus fiables ? Voici le top 10 des marques d’après UFC-Que Choisir et ses homologues européens

Existe-t-il un monde où l’on pourrait choisir sa voiture les yeux fermés, en toute confiance, sachant qu’elle vous accompagnera fidèlement année après année sans faillir ? En attendant, une vaste étude, initiée par l’association de consommateurs néerlandaise, la Consumentenbond, UCF-Que Choisir et des associations de consommateurs slovaques, slovènes et tchèques, belges, espagnoles, italiennes et portugaises, a permis d’évaluer la satisfaction et la fiabilité de 36 marques automobiles et de 276 versions de voitures. Le verdict est sans appel : les constructeurs asiatiques, avec Lexus en tête de liste, dominent le classement.

Le protocole cette grande enquête européenne

Pour cette nouvelle étude de fiabilité des véhicules européens, effectuée tous les 2 ans depuis 2004, la répartition des motorisations des véhicules évalués se présente ainsi :

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• 30,5 % de véhicules diesel
• 49,1 % à essence, dont 4,3 % fonctionnant avec des systèmes de bicarburation
• 12,2 % de motorisations hybrides
• 3,6 % de motorisations hybrides rechargeables
• 4,6 % de motorisations 100 % électriques

Une baisse significative des voitures équipées de boîtes manuelles a été constatée, passant de 63,3 % dans l’enquête précédente à 54 %.

Des critères rigoureux pour évaluer la fiabilité

La fiabilité des modèles a été jugée sur une échelle de 10 points, prenant en compte 19 critères variés, allant du moteur thermique à l’équipement high-tech, en passant par les systèmes de recharge pour les véhicules électrifiés. Cette méthodologie rigoureuse permet de fournir un indice fiable, reflétant la probabilité et la gravité des pannes, ainsi que l’âge et le kilométrage des véhicules.

Contrairement aux analyses de J.D Powers qui se concentrent souvent uniquement sur la première année d’utilisation, cette étude a pris en compte des expériences de conduite et de propriété à long terme. Cela a permis d’obtenir une perspective globale et approfondie de la fiabilité automobile à travers le temps, grâce à la participation de pas moins de 30 000 automobilistes disposés à partager leur vécu avec leur véhicule.

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Une classification par catégorie

Les résultats de l’enquête ont permis de classer les voitures en cinq catégories principales : citadines, compactes, routières, monospaces et SUV. Chaque catégorie a été évaluée selon la fiabilité de ses composants, allant de la mécanique à l’électronique, offrant ainsi un aperçu complet des performances et de la durabilité des modèles sur le marché.

Les marques asiatiques sont les plus fiables

Le classement issu de cette enquête approfondie réserve peu de surprises pour ceux qui suivent de près l’industrie automobile, mais confirme une tendance de fond : la domination presque sans partage des marques asiatiques en termes de fiabilité en Europe. Lexus, le fleuron de l’industrie automobile japonaise, se distingue une fois de plus, en raflant la première place du podium. Ce résultat souligne non seulement l’excellence de l’ingénierie japonaise mais aussi une constance dans la qualité qui semble traverser les années sans faiblir.

Lexus se distingue en tête du classement avec une note impressionnante de 9,6 sur 10, suivie de près par Suzuki, Subaru et Toyota. La première marque non asiatique à figurer dans ce classement est BMW, qui se positionne à la 10e place avec un score de 8,0 sur 10. Quant au modèle le plus fiable identifié par cette enquête, il s’agit du Lexus NX, modèle 2014 à 2021, dont presque tous les propriétaires n’ont signalé aucun souci, même mineur. Cependant, il est important de noter que la fiabilité n’est qu’un des facteurs influençant l’achat d’une voiture. D’autres critères comme le budget, l’espace intérieur et la consommation sont également déterminants. À cet égard, les véhicules Lexus n’offrent pas nécessairement le meilleur compromis entre les dimensions extérieures et l’habitabilité, notamment en termes de volume de coffre.

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Résultats : les notes de chaque marque automobile