L’Agirc-Arrco, l’organisme chargé des retraites complémentaires des salariés du secteur privé, a annoncé qu’il allait rembourser des milliers de retraités suite à une erreur de calcul des pensions.
Depuis janvier 2026, environ 98 000 retraités n’ont pas reçu leurs pensions en raison d’une défaillance informatique. L’erreur coûte cher à l’organisme, qui devra rembourser un total estimé à 850 millions d’euros. Les difficultés ont commencé après une migration informatique effectuée à l’automne 2025. Cette migration visait à simplifier le regroupement des carrières pour les retraités ayant cotisé dans plusieurs secteurs.
Cependant, ce changement a entraîné une série de demandes de pièces justificatives, notamment des certificats de vie pour les retraités français résidant à l’étranger, ainsi que des attestations de non-remariage pour les veufs et veuves. Le processus, dématérialisé, a posé problème à certains bénéficiaires, en particulier ceux moins familiers avec l’informatique. En conséquence, de nombreux dossiers sont restés incomplets, ce qui a entraîné l’arrêt automatique des versements de pensions.
L’Agirc-Arrco a précisé que les retraités touchés par cette erreur sont principalement ceux qui ne pouvaient pas fournir ces documents. Les retraités français vivant à l’étranger et les veufs et veuves sont les deux groupes les plus affectés. En raison de la dématérialisation des démarches, les retraités ayant des difficultés avec l’informatique n’ont pas pu compléter les formalités nécessaires indique SeniorActu. Cela a conduit à l’arrêt des paiements, sans avertissement préalable.
Qui est concerné par cette erreur de calcul de retraite de l’Agirc-Arrco ?
Sur les 98 000 dossiers concernés, 12 000 ont déjà été identifiés et sont en cours de régularisation. Les 86 000 autres dossiers sont toujours en cours d’investigation. L’Agirc-Arrco prévoit de contacter directement les retraités concernés pour les informer de la situation. Cependant, les retraités qui pensent être affectés peuvent aussi consulter leur espace personnel en ligne pour vérifier s’ils font partie des personnes concernées.
Le montant du remboursement moyen par retraité serait d’environ 8 700 euros, en fonction de l’échéance des paiements non effectués. L’Agirc-Arrco a pris des mesures pour corriger cette erreur et mettre en place un processus pour garantir que les paiements futurs seront effectués correctement. Cette défaillance est survenue dans un contexte déjà difficile pour les retraités, l’Agirc-Arrco n’ayant pas procédé à la revalorisation des pensions cette année en raison de l’absence d’accord entre le patronat et les syndicats.
Les mesures prises par l’Agirc-Arrco visent à rétablir la situation dans les plus brefs délais, tout en assurant un suivi attentif des dossiers affectés. L’organisme a réagi rapidement, reconnaissant l’erreur et s’engageant à résoudre la situation.
