La face cachée des chefs durs mais efficaces.
La complexité des relations au travail peut parfois nous pousser à accepter des comportements qui, dans d’autres circonstances, seraient inacceptables. Une récente étude révèle pourquoi les employés tolèrent parfois les chefs abusifs, surtout quand ces derniers sont perçus comme performants.
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Performance et Perception de l’Abus
Selon les recherches menées par l’Université d’État de l’Ohio, la perception de l’abus peut être influencée par le succès du leader. L’étude suggère que lorsqu’un chef est considéré comme un haut performeur, les employés ont tendance à interpréter les comportements abusifs non pas comme de la maltraitance, mais plutôt comme une forme d’« amour vache ».
Tolérance Accrue pour les Chefs Performants
Les résultats démontrent que les employés montrent moins d’hostilité envers les chefs abusifs lorsque ces derniers affichent de hautes performances. Ils sont même susceptibles de penser que travailler sous la direction d’un tel chef pourrait booster leur carrière, malgré l’abus.
Résultats de l’Étude : Entre Acceptation et Résignation
Les participants à l’étude ont été interrogés sur les comportements abusifs de leur chef et sur l’efficacité globale de celui-ci. Lorsque les chefs étaient jugés comme ayant des comportements plus abusifs, l’étiquette que les employés leur attribuaient dépendait en partie de leur performance. Les chefs performants étaient plus souvent vus comme des exemples d’« amour vache ».
La Dynamique des Chefs Abusifs et Performants
Les employés pourraient rechercher un côté positif dans cette relation difficile, suggère Bennett Tepper, co-auteur de l’étude. Même si les chefs peuvent traiter leurs employés de manière dure, leur intention serait de les aider à réaliser leur potentiel, ce qui cadre avec la notion d’« amour vache ».
Implications pour la Promotion et le Comportement au Travail
L’étude a également montré que les employés de chefs à la fois abusifs et performants étaient plus susceptibles de penser qu’ils seraient promus. De plus, ils étaient moins enclins à réagir négativement en désobéissant ou en ignorant leur chef.
Évaluation en Situation Réelle et en Laboratoire
Une seconde étude, menée en laboratoire avec des étudiants, a examiné comment cette dynamique se manifeste en temps réel. Les résultats confirment que les employés sont moins disposés à étiqueter leur chef de manière négative lorsque les performances de l’équipe sont supérieures, même si les messages du chef étaient abusifs.
Cet article explore comment les perceptions des employés sur l’abus managérial peuvent être influencées par la performance du leader. Malgré la nature problématique de l’abus, les employés peuvent être réticents à qualifier un chef de succès de “abusif”. Les résultats indiquent un dilemme complexe entre la reconnaissance de l’abus et la valorisation des résultats positifs, soulignant le défi continu pour les organisations de promouvoir des pratiques de gestion saines tout en maintenant de hauts niveaux de performance.
Source : ScienceDirect
