Le 17 décembre 2024, une station-service Leclerc située au Loroux-Bottereau, en Loire-Atlantique, a connu un incident majeur. Une inversion entre les cuves de gazole et d’essence SP95 E10 lors d’une livraison de carburant a conduit à de nombreuses pannes parmi les automobilistes ayant fait le plein ce jour-là. Cet incident a rapidement suscité l’inquiétude et la colère des clients touchés.
Une inversion de l’essence et du gazole qui paralyse les véhicules
Selon les explications fournies par le service après-vente de la station, l’erreur s’est produite lors de la livraison de carburant, quand le transporteur a rempli les cuves avec des produits inversés. Ainsi, les conducteurs cherchant à faire le plein de gazole se sont retrouvés avec de l’essence dans leur réservoir, et vice versa.
Les conséquences ont été immédiates. Plusieurs automobilistes sont tombés en panne après seulement quelques kilomètres parcourus. Des témoignages relayés sur les réseaux sociaux confirment que certains véhicules se sont immobilisés peu de temps après leur départ de la station. Les premières alertes ont conduit à une interruption de la distribution dès 15h30, permettant de limiter les dégâts supplémentaires.
Prise en charge pour les clients concernés
Face à la situation, Leclerc a assuré que tous les clients touchés seraient indemnisés. Le service après-vente a précisé que des dossiers de réclamation étaient déjà en cours d’instruction. Les automobilistes victimes de cet incident sont invités à contacter l’enseigne pour demander une prise en charge des réparations nécessaires sur leurs véhicules.
Après l’incident, la station a procédé au pompage des carburants des deux cuves pour éviter tout risque de confusion ultérieure. Les opérations ont permis de remettre le site en service complet dès le jeudi 19 décembre, garantissant un retour à la normale pour les automobilistes locaux.
Rappel des précautions à prendre
Cet incident met en lumière l’importance des procédures strictes lors des livraisons de carburant. Si de telles erreurs restent rares, leurs conséquences sont souvent coûteuses pour les clients et impactent la réputation des enseignes concernées. Pour les conducteurs ayant récemment fait le plein dans une station-service, des symptômes comme des ratés moteur ou une panne soudaine doivent inciter à vérifier la nature du carburant utilisé.
Cet épisode souligne également l’importance pour les distributeurs de carburant de maintenir une communication rapide et transparente en cas d’incident, afin de rassurer les clients et de minimiser les désagréments causés.
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