Une nouvelle escroquerie téléphonique, appelée « arnaque au double appel », inquiète les consommateurs en Espagne et pourrait se répandre en France. Ce stratagème repose sur un enchaînement trompeur, exploitant la peur et l’urgence pour pousser les victimes à souscrire un faux contrat téléphonique sans s’en rendre compte.
L’arnaque commence par un premier appel d’un faux conseiller, se faisant passer pour un représentant de votre opérateur téléphonique. Il annonce une augmentation imminente du prix de votre abonnement, ce qui suscite mécontentement et inquiétude. Peu après, un second appel survient, cette fois d’un prétendu opérateur concurrent, proposant une offre plus avantageuse pour contrer cette hausse.
Pris de court et persuadé de faire une bonne affaire, le consommateur accepte alors de changer d’opérateur. En réalité, il vient de signer un contrat frauduleux qui n’existe pas ou qui cache des conditions abusives. Cette technique joue sur la pression psychologique et l’effet d’urgence, empêchant la victime de prendre le temps de vérifier l’authenticité des appels.
Les bons réflexes pour se prémunir contre cette arnaque
Pour éviter cette arnaque, il est essentiel d’adopter certains réflexes de prudence. Tout d’abord, ne jamais prendre de décisions sous pression. Avant d’accepter une offre, il est recommandé de contacter directement son opérateur via ses canaux officiels pour vérifier la réalité de la prétendue hausse de prix.
Il faut également se méfier des appels non sollicités et garder à l’esprit qu’un véritable fournisseur ne procède pas à des changements de tarifs sans notification officielle par courrier ou e-mail. Autre précaution indispensable : ne jamais divulguer ses informations personnelles par téléphone. Numéro de client, coordonnées bancaires ou codes d’accès doivent rester strictement confidentiels.
Si une personne se rend compte trop tard qu’elle a été piégée, elle peut encore faire valoir son droit de rétractation. En France, tout contrat souscrit par téléphone peut être annulé dans un délai de 14 jours, sans justification, comme l’indique Capital. Il suffit d’envoyer une demande de rétractation à l’opérateur en question.
Les fraudes téléphoniques explosent en France
L’arnaque au double appel s’inscrit dans une multiplication des fraudes téléphoniques en France. D’autres escroqueries du même type se développent, notamment celles impliquant de faux agents de la DGCCRF. Dans ces cas, des escrocs prétendent avertir les victimes d’achats frauduleux effectués en leur nom et cherchent à obtenir leurs données bancaires.
Les autorités recommandent aux consommateurs de signaler toute tentative d’arnaque, notamment via la plateforme officielle de lutte contre les fraudes. En cas de doute, il est toujours préférable de raccrocher immédiatement et de contacter directement l’organisme concerné par un numéro officiel.
