Plusieurs clients du groupe Citroën viennent de recevoir un courrier qui indique un grave dysfonctionnement des airbags de certains modèles. Sont concernés près de 500 000 Citroën C3, dont plus de 180 000 se trouvent en France. Le constructeur recommande à ses clients de cesser immédiatement de conduire leur véhicule.
Plus de 500 000 modèles concernés
“Citroën vous demande de cesser immédiatement de conduire votre véhicule”, c’est le contenu du courrier envoyé par le constructeur à plusieurs clients. Le message est destiné à signaler un problème grave sur les airbags sur deux de ses véhicules.
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La note de rappel du constructeur indique qu’il s’agit de la Citroën C3 de deuxième génération produite de 2009 à 2016 et de troisième génération produite de 2016 jusqu’en mai 2019. Cela représente une flotte de 497 171 Citroën C3 dans le monde, avec 181 700 unités dans l’Hexagone.
Le second modèle concerné est la DS3 de première génération, ce qui inclut tous les modèles produits de 2009 à 2016 sous la marque Citroën. Il y a également la deuxième génération ainsi que la version produite jusqu’en 2019 sous la marque DS. Au total, on parle d’une flotte de 58 634 véhicules.
Si ce sont là les modèles les plus touchés, ils ne seraient pas les seuls. Il se pourrait que les conducteurs de Citroën S4, DS4 et DS5 aient aussi de quoi s’inquiéter.
Un problème d’airbag très sérieux
Le message d’alerte de Citroën met en lumière un grave problème au niveau des airbags que Takata, équipementier automobile japonais, a fourni pour les véhicules Citroën produits entre 2009 et 2019.
Sur la version française du site du service public Rappel Conso, on peut lire : “Le propergol dans les coussins gonflables du conducteur et du passager peut se détériorer avec le temps. Dans le cas d’un accident dans lequel les airbags se déploient, il pourrait se rompre avec trop de force, blessant les occupants du véhicule.”
Un défaut éventuellement mortel aurait été relevé sur les coussins gonflables de sécurité. Le problème s’est particulièrement déclaré sur les véhicules dont les propriétaires vivent dans les régions au climat humide ou chaud. Avec le temps, la pression à l’intérieur des airbags augmente, ce qui expose les conducteurs à un risque d’explosion avec projections de fragments métalliques.
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Entre 2020 et 2021, DS et Citroën avaient procédé à un rappel massif de plusieurs véhicules concernés par ce défaut dans les territoires d’outre-mer. L’ambition des deux constructeurs étant d’écarter tout danger, ils sont pris la décision de passer à tous les véhicules en France métropolitaine. Ils appliquent ce qu’ils ont appelé “le principe de la prudence”.
Votre véhicule est-il concerné ?
Ces révélations peuvent sembler très inquiétantes pour les propriétaires de véhicules incriminés. Pour éviter les mouvements de panique, Citroën a pris le soin d’envoyer des courriers à toutes les personnes dont les véhicules pourraient être potentiellement concernés par ce problème.
Pour tous ceux qui n’ont pas encore reçu de courrier, mais qui possèdent des Citroën C3 et C4 ou des DS3, DS4 et DS5, les constructeurs donnent la possibilité d’effectuer une vérification sur leur site internet. Il suffit d’entrer le numéro d’identification du véhicule ou Vehicule Identification Number (VIN) inscrit sur la carte grise pour avoir toutes les informations utiles.
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Ils ont également mis à disposition un centre d’appel pour des conducteurs de la France, ouvert entre 9 heures et 18 heures du lundi au vendredi, entre 9h et 12h30 les samedis. Le numéro à appeler est le 08.05.98.04.02. La procédure permet de faire prendre en charge par Citroën les frais de réparation, même pour un véhicule sous garantie. Le constructeur s’engage aussi à vous proposer une solution de déplacement en attendant la fin des réparations, à condition d’avoir validé la procédure de rappel sur le site internet. Il faut rappeler que le remplacement d’un airbag est une opération qui dure en moyenne deux heures.
