Vous cherchez des avis fiables sur Aramisauto ? Entre avis élogieux sur rapidité et service, et critiques sur retards ou SAV, difficile de se faire une opinion claire. Nous avons passé au crible des centaines d’avis clients pour vous dévoiler la réalité de cette plateforme d’achat en ligne. Découvrez points forts : simplicité des démarches et prix attractifs, et pièges : frais cachés ou problèmes de livraison. Pour avoir le cœur net, cette analyse vous guide vers une décision éclairée avant de choisir votre prochaine voiture et éviter les mauvaises surprises.
Aramisauto, un acteur de confiance ? Que disent vraiment les avis ?
Aramisauto est un leader européen de la vente en ligne de voitures neuves et d’occasion, avec plus de 2800 modèles répartis sur 34 marques, dont Citroën, Peugeot et Renault. Ils proposent un essai gratuit de 30 jours et une livraison rapide en 24h.
Sur Trustpilot (4,5/5, plus de 10 000 avis) et Avis Vérifiés (4,6/5), la satisfaction est globale, mais des anomalies persistent.
De nombreux clients louent le professionnalisme et la réactivité. Un acheteur a salué Sonia pour les formalités, un autre a eu un problème de pneus résolu rapidement. Plusieurs reviennent pour un deuxième ou troisième achat, témoignant d’une confiance durable. Les démarches sont simples et les informations claires. Des avis comme « Tout est facile comme un rêve » soulignent la satisfaction.
Cependant, des retours signalent des frais cachés (« frais de formalités »), des défauts non mentionnés (pneus de 9 ans, voiture « comme neuve »), ou un compteur trafiqué. Une reprise jugée basse (4200€) et un contrôle de 200 points contesté soulignent des lacunes. Le service après-vente parfois critiqué pour des réclamations non traitées.
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Les points forts d’aramisauto selon ses clients
Un processus d’achat simple et rapide
Le processus d’achat est simple et rapide. Le site propose un configurateur intuitif pour choisir les options souhaitées. Le paiement sécurisé se fait en quelques clics, avec suivi en temps réel de la commande. Carte grise et formalités gérées par l’équipe, livraison en 24h pour véhicules en stock. « Commande facile malgré nombreuses questions », témoigne un client. « Contact rapide, livraison et carte grise en temps record », confirme un autre. Toutes les étapes sont expliquées étape par étape, sans stress administratif. La réservation se fait en 5 étapes claires, avec dépôt sécurisé. Le suivi de la commande est transparent, avec notifications par SMS et email à chaque étape.
Un service client professionnel et à l’écoute
L’équipe répond en moins de 2 heures par téléphone ou email. Un conseiller dédié accompagne chaque client de la commande à la livraison. « Merci à John pour la prise en main de ma Yaris Cross ». Trustpilot : 4,5/5 (10 704 avis). « Vincent au top ». Équipe prête à expliquer chaque étape. Conseillers formés pour répondre aux questions techniques. « Très bien conseillé : disponibilité et explications ». Service disponible 7j/7 pour résoudre tout problème. Service disponible 24h/24 via chat, email et téléphone pour une assistance immédiate. « Le problème du moteur a été résolu en 48h », partage un client satisfait.
Des véhicules conformes et des prix attractifs
Véhicules conformes à la description, surtout 0 km. Prix compétitifs avec remises. Chaque véhicule subit plus de 200 points de contrôle avant vente. La garantie ‘Satisfait ou remboursé’ permet un retour gratuit dans les 30 jours.
« J’ai trouvé un prix 15% moins cher ailleurs, Aramisauto a remboursé la différence », témoigne un acheteur.
2800 modèles, 34 marques (Peugeot, Renault, BMW, Toyota), livraison express en 24h.
- Accueil et conseil professionnels
- Démarches administratives fluides
- Livraison rapide et délais respectés
- Conformité du véhicule
« Tout correspond à ce qui a été promis ». Économies jusqu’à 30%. Prix fermes et détaillés, sans frais cachés. Garantie constructeur sur les neufs, 1 an sur les occasions. Les véhicules sont inspectés rigoureusement, avec photos haute résolution disponibles en ligne pour une confiance maximale.
Les faiblesses et les critiques : que reproche-t-on à Aramisauto ?
Retards de livraison et suivi insuffisant
Certains retards dépassent les 10 jours promis, voire un mois entier. Ces retards perturbent gravement les plans de transport des clients. Le suivi post-commande manque de clarté : pas de mises à jour sur l’avancement, créant de l’insécurité. Un client a reçu son véhicule un mois après la commande contre 10 jours prévus. Les causes des retards restent souvent non expliquées, aggravant la frustration.
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Service après-vente peu réactif
Le SAV est critiqué pour son manque de réactivité. Un client a dû attendre 30 jours pour un défaut non signalé. Batteries usagées ou boîtes à air mal fixées sont systématiquement refusées en garantie. Joindre le service client est difficile : appels sans réponse, e-mails non traités. Un cas à Toulouse a vu des rayures non résolues malgré réclamations. Les réparations ne sont plus couvertes après expiration des délais.
Manque de transparence sur les frais et reconditionnement
Frais cachés comme 1000 € pour non-LOA, sans explication claire. Pression pour signer rapidement : ‘frais de formalités’ présentés comme facultatifs mais refusés à retirer, devis expirant en 3 jours. Reconditionnement insuffisant : batterie en fin de vie, boîte à air mal fixée, découpes ‘sauvages’ dans le moteur. Un client a découvert que le véhicule n’avait pas été reconditionné malgré le contrôle de 200 points promis. L’entreprise propose des allers-retours coûteux à 50 km pour des réparations non couvertes.
- Retards de livraison : Délais dépassant 10 jours (jusqu’à un mois), sans communication claire.
- SAV peu réactif : Réponses tardives, refus de prise en charge des défauts, difficultés à joindre.
- Défauts non signalés : Batterie, pneus, rayures ou bosses non mentionnés à la livraison.
- Frais cachés : Coûts supplémentaires non expliqués (ex: 1000 € pour non-LOA), pression commerciale.
- Reprise sous-évaluée : Estimations en ligne surévaluées, offres réduites de 20-30% après expertise.
Consultez les avis sur les modèles de voiture pour identifier les problèmes récurrents et faire un choix éclairé.
Analyse des engagements : notre verdict sur les garanties et services
La garantie « satisfait ou 1000 km remboursé » : un vrai gage de sécurité ?
La garantie « satisfait ou 1000 km remboursé » (30j/1000km) permet le retour en cas de défaut. Certains signalent des retards : « Attente jusqu’à la fin des 30 jours malgré un défaut. »
Ne s’applique pas aux LOA. Vérifiez les conditions avant achat. Avantage face à un achat entre particuliers.
Agissez rapidement. Transparence insuffisante. Conservez des preuves.
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Les véhicules d’occasion « reconditionnés » : que valent-ils vraiment ?
Reconditionnement en 5 étapes (200 points). Défauts graves : boîte à air mal fixée, batterie usagée. Avis : « Boîte à air mal fixée, batterie en fin de vie et découpes sauvages. »
Retards (1 mois vs 10 jours), frais cachés 1000€. ‘Frais de formalités’ ajoutés sans consentement.
SAV difficile (délais >48h). Réclamations ignorées après garantie.
| ✅ Avantages | ❌ Inconvénients |
|---|---|
| Large choix | SAV difficile |
| Achat simple | Reconditionnement inégal |
| Démarches | Retards livraison |
| Service pro | Frais non transparents |
| Garantie 30j/1000km | Reprises basses |
75% d’avis positifs soulignent rapidité et accompagnement. La marque excelle en vente mais doit améliorer SAV et reconditionnement. Vérifiez l’état du véhicule et conservez les preuves.
Pour y voir plus clair, nos conseils pour bien choisir sa voiture d’occasion restent valables.
L’épreuve administrative : le point noir des démarches d’immatriculation
Les démarches administratives d’Aramisauto sont souvent source de stress, surtout pour les véhicules importés. Les délais excessifs posent des problèmes légaux et financiers. Beaucoup de clients se retrouvent bloqués avec une immatriculation provisoire WW expirée, rendant leur véhicule illégal.
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Heliot02 a acheté une C5 AirCross neuve en novembre 2023. Livré avec une immatriculation provisoire WW valable 4 mois, il a reçu les documents espagnols 5 mois et demi plus tard. Malgré l’envoi du quitus fiscal, la carte grise définitive n’était toujours pas émise en juin 2024. Aramisauto renvoyait la faute à l’ANTS malgré des relances répétées.
Nicolas922 a eu un cas similaire. Le certificat de conformité manquait, bloquant la demande à l’ANTS. Le fournisseur espagnol n’a pas fourni le document nécessaire. Le service client d’Aramisauto n’a pas su résoudre le problème, laissant le client sans réponse.
L’ANTS exige des documents précis pour traiter la carte grise définitive. Sans le certificat de conformité, les démarches stagnent. Aramisauto, en tant que mandataire, devrait gérer ces étapes, mais les retards se multiplient pour les importations. Certains clients signalent des retards de plus de six mois. Conduire avec une WW expirée est illégal, créant des risques juridiques.
Valioud recommande d’éviter les véhicules importés après des expériences similaires. Les expériences varient selon les agences. Certaines sont réactives, d’autres moins. Pour anticiper ces problèmes, consultez nos guides d’achat détaillant les étapes clés.
Un client a même qualifié la situation de « FUYEZ » après des mois d’attente. Ces retards causent stress et pertes financières. Il est essentiel de bien comprendre les délais avant l’achat.
Notre avis final sur aramisauto : pour qui et à quelles conditions ?
Aramisauto est globalement fiable avec une satisfaction client élevée (4,5/5 sur Trustpilot). Cependant, vigilance sur le suivi après-vente et les frais cachés. Comprendre ces aspects avant l’achat est essentiel pour éviter les mauvaises surprises.
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Les clients louent le professionnalisme, la rapidité de livraison et la clarté des informations. Cependant, des retards (jusqu’à un mois), des frais cachés (ex: +1000 € pour la mise à la route non indiqués), et des problèmes de reconditionnement (batterie défectueuse, pneus mal gonflés, découpes dans le moteur) sont régulièrement signalés. Le service après-vente peut être insatisfaisant après 30 jours, avec des refus de réparation pour ‘usure normale’ même sur des défauts visibles. De plus, joindre le service client par téléphone reste souvent difficile. Certains acheteurs signalent également des pressions commerciales pour signer sous délai, rendant le processus moins transparent.
Pour un achat sécurisé :
- Poser des questions précises sur origine (pays, historique), délais livraison et carte grise pour éviter retards et problèmes administratifs.
- Vérifier rapport reconditionnement détaillé (200 points, réparations) et demander photos avant livraison.
- Lire contrat ligne par ligne, surtout frais annexes (livraison, mise à la route) cachés en deuxième page. Ne pas signer sous pression.
- Inspecter véhicule à livraison : tester tous équipements, carrosserie, pneus, batterie. Noter tout défaut sur constat avant signature.
Un achat chez Aramisauto se prépare avec soin. Inspectez en agence si possible, vérifiez VIN et conditions générales. Partagez votre expérience en commentaire pour aider les futurs acheteurs !
Notre avis final : Aramisauto est un choix fiable pour un achat sécurisé, idéal si vous privilégiez la simplicité et un large choix. Toutefois, restez vigilant sur les points de vigilance comme le SAV ou les frais cachés. Inspectez le véhicule à la livraison et vérifiez bien le contrat. Et vous, quelle a été votre expérience ?
