L’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) a publié son classement des meilleurs réseaux mobiles en France pour l’année 2025. Ce classement repose sur des critères tels que la qualité des appels, la performance de l’internet mobile et la couverture dans les transports.
Selon les résultats, Orange reste en tête dans la majorité des catégories, suivi de près par Bouygues Telecom, SFR et Free Mobile. En termes de qualité des appels, Orange confirme sa position de leader avec 91 % d’appels réussis en qualité parfaite. Il devance Bouygues Telecom (88 %), SFR (87 %) et Free Mobile (84 %). Toutefois, en zones urbaines, la concurrence se resserre. Bouygues Telecom prend même la tête avec 96 % de réussite des appels, tandis qu’Orange suit de près avec 95 %.
Cependant, dès que l’on s’éloigne des centres urbains, la situation des réseaux se dégrade pour tous les opérateurs. En zones rurales, Orange reste en tête avec 83 % des appels réussis, mais SFR (79 %), Bouygues Telecom (77 %) et Free Mobile (76 %) accusent un retard notable par rapport à l’opérateur historique.
Internet mobile : Bouygues en tête des réseaux en ville, Orange dominant ailleurs
Pour évaluer la performance de l’internet mobile, l’ARCEP utilise des critères de débit spécifiques en fonction des usages : 3 Mbit/s pour la navigation, 8 Mbit/s pour le streaming et 30 Mbit/s pour les visioconférences. En zones urbaines, Bouygues Telecom et Orange se partagent les premières places des meilleurs réseaux, avec des résultats particulièrement performants sur les débits plus élevés, notamment pour le streaming et la visioconférence.
En revanche, en dehors des zones urbaines, Orange prend l’avantage sur tous les critères de performance. Par exemple, les débits montants, essentiels pour le télétravail, chutent de 34 Mbit/s en ville à 14 Mbit/s en zone rurale pour Orange, une tendance également observée chez les autres opérateurs.
Les résultats de l’ARCEP montrent également des disparités dans la couverture réseaux des transports. Sur autoroute, tous les opérateurs offrent une bonne qualité de service, avec Orange en tête, affichant 95 % d’appels réussis. Dans les métros, la qualité est quasiment parfaite pour tous les opérateurs.
Cependant, la couverture se dégrade dans les trains, notamment dans les TGV où Orange ne maintient que 74 % des appels à une vitesse supérieure à 250 km/h. Les autres opérateurs, comme Bouygues, SFR et Free, affichent des résultats bien inférieurs, sous les 60 %. De plus, la navigation web en grande vitesse est limitée, avec seulement 64 % de pages chargées rapidement dans les TGV.
Enfin, l’ARCEP a analysé les performances des appels effectués via des applications de messagerie instantanée. Orange (82 %) et Free Mobile (80 %) obtiennent les meilleurs résultats, suivis par SFR et Bouygues, qui affichent des performances similaires (77 %). Ces résultats montrent que les appels via applications sont plus dépendants des fluctuations du réseau mobile, ce qui les rend généralement moins fiables que les appels traditionnels.
Ainsi, Orange conserve sa position de leader en termes de qualité d’appel et de couverture, tant en zone urbaine qu’en zone rurale. Toutefois, Bouygues Telecom domine les zones urbaines pour la qualité du réseau mobile, tandis qu’en dehors des villes, Orange reste incontesté. Les transports, et notamment les trains, restent un secteur difficile pour tous les opérateurs, avec des performances en deçà des attentes des utilisateurs.
